tag:blogger.com,1999:blog-9180752823647948885.post6826610063966466588..comments2023-02-21T10:15:59.841+02:00Comments on ... и Опыт, сын ошибок трудных...: SMM - Пример работы с негативомTurtleIrenhttp://www.blogger.com/profile/05126261262996728034noreply@blogger.comBlogger4125tag:blogger.com,1999:blog-9180752823647948885.post-29965700908020752262013-07-24T23:34:42.363+03:002013-07-24T23:34:42.363+03:00Шаг 1. Уясните, в чём заключается НАСТОЯЩИЙ смысл ...Шаг 1. Уясните, в чём заключается НАСТОЯЩИЙ смысл критики<br />Постарайтесь понять, по какой причине он был написан, и чего ожидает (может ожидать) автор. Это крик о помощи? Это жалоба проблемного клиента? Какую конкретно проблему описывает пользователь? Почему он не получил помощь на вашем сайте? Как вы можете помочь? В последнем случае — не победить в споре или убедить в непогрешимости бренда, TurtleIrenhttps://www.blogger.com/profile/05126261262996728034noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-9180752823647948885.post-51304968757317530712013-07-24T23:33:41.747+03:002013-07-24T23:33:41.747+03:00Первый шаг к победе над недоброжелателями — понима...Первый шаг к победе над недоброжелателями — понимание причин их поведения...<br />В большинстве случаев они — результат отрицательного потребительского опыта, связанного с вами лично или с вашей торговой маркой.<br />причины -<br />1 - неудачная организация «горячих линий» оперативной поддержки. <br />2 - несоответствие ожиданиям<br />3 - любой негативный опыт общения с представителями компании<TurtleIrenhttps://www.blogger.com/profile/05126261262996728034noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-9180752823647948885.post-46946861098169557382013-07-24T21:38:53.542+03:002013-07-24T21:38:53.542+03:00Хочу сюда добавить попавшуюся мне сегодня замечате...Хочу сюда добавить попавшуюся мне сегодня замечательную, очень полезную и актуальную статью на блоге блогуна по теме - <a href="http://blog.blogun.ru/2011/03/negative-brand-sentiment/" rel="nofollow">Как бороться с онлайн-критикой вашего бизнеса?</a>TurtleIrenhttps://www.blogger.com/profile/05126261262996728034noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-9180752823647948885.post-22917860232673155422013-06-13T23:55:03.597+03:002013-06-13T23:55:03.597+03:00Gгеаte article. Keep writing such kind of info on ...Gгеаte article. Keep writing such kind of info on your sitе.<br />Im гeallу impгеssed by уouг blog.<br /><br />Hey theгe, You've done an excellent job. I will definitely digg it and personally suggest to my friends. I am confident they will be benefited from this site.<br /><br />Here is my page ... <a href="http://wolfemoving.com" rel="nofollow">Specializing in Smooth Moves Since 1990Wolfe Anonymousnoreply@blogger.com